PENGARUH KONTEN INSTAGRAM DAN e-WOM TERHADAP NIAT BERKUNJUNG WISATAWAN DENGAN CITRA DESTINASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Objek Wisata di Kabupaten Banyumas)

Widiarto, Orbit (2026) PENGARUH KONTEN INSTAGRAM DAN e-WOM TERHADAP NIAT BERKUNJUNG WISATAWAN DENGAN CITRA DESTINASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Objek Wisata di Kabupaten Banyumas). Thesis thesis, Universitas BPD.

	Text 5. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (156kB)
	Text 7. TESIS_Orbit_Widiarto 1.pdf Download (321kB)

Abstract

Abstract The development of social media has transformed the way tourists search for and evaluate information about tourist destinations. Instagram and electronic word of mouth (e-WOM) have become major sources of visual information and digital reviews that play an important role in shaping tourists’ perceptions. This study aims to analyze the effect of Instagram content and e-WOM on tourists’ visit intention, with destination image as a mediating variable, focusing on tourist attractions in Banyumas Regency. This study adopts a quantitative approach using a survey method. The research population consists of domestic tourists who have never visited Banyumas but actively use Instagram to search for tourism-related information. Data were collected through questionnaires from 250 respondents and analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with the SmartPLS application. The results indicate that Instagram content does not have a significant direct effect on tourists’ visit intention, whereas e-WOM has a positive and significant effect on visit intention. Furthermore, both Instagram content and e-WOM have a positive and significant effect on destination image. Destination image also has a positive and significant effect on tourists’ visit intention. In addition, destination image is proven to mediate the effect of Instagram content and e-WOM on tourists’ visit intention. These findings suggest that destination image plays a mediating role in bridging the influence of digital information on the formation of visit intention. This study provides practical implications for destination managers and local governments to optimize digital promotion strategies through authentic content and effective management of online reviews to strengthen destination image. Keywords: Instagram content, e-WOM, destination image, visit intention, digital tourism

Item Type:	Thesis (Thesis)
Additional Information:	Abstrak Perkembangan media sosial telah mengubah cara wisatawan mencari dan mengevaluasi informasi destinasi wisata. Instagram dan electronic word of mouth (e-WOM) menjadi sumber utama informasi visual dan ulasan digital yang berperan dalam membentuk persepsi wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten Instagram dan e-WOM terhadap niat berkunjung wisatawan dengan citra destinasi sebagai variabel mediasi pada objek wisata di Kabupaten Banyumas. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah wisatawan domestik yang belum pernah berkunjung ke Banyumas namun aktif menggunakan Instagram untuk mencari informasi wisata. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 250 orang dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten Instagram tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap niat berkunjung wisatawan, sedangkan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung. Selanjutnya, konten Instagram dan e-WOM terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra destinasi. Citra destinasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung wisatawan. Selain itu, citra destinasi mampu memediasi pengaruh konten Instagram dan e-WOM terhadap niat berkunjung wisatawan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa citra destinasi berperan sebagai mediator yang menjembatani pengaruh informasi digital terhadap pembentukan niat berkunjung. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pengelola destinasi dan pemerintah daerah untuk mengoptimalkan strategi promosi digital melalui konten yang autentik dan pengelolaan ulasan online untuk memperkuat citra destinasi.
Uncontrolled Keywords:	Instagram content, e-WOM, destination image, visit intention, digital tourism
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HM Sociology H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Wisudawan S2
Date Deposited:	14 Mar 2026 08:33
Last Modified:	14 Mar 2026 08:33
URI:	http://eprints.stiebankbpdjateng.ac.id/id/eprint/3055

Actions (login required)

View Item