Prabowo, Taufik Eka (2024) FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE PEMBAYARAN (QRIS) QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD ( STUDI PADA MASYARAKAT KABUPATEN SEMARANG ). Other thesis, STIE Bank Bpd Jateng.
![[img]](http://eprints.stiebankbpdjateng.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB 1 - BAB 3.pdf Download (252kB) |
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (152kB) |
Abstract
Abstract The aim of this research is to investigate the influence of perceived benefits, effectiveness, and perceived risk on satisfaction in using the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) as a non-cash payment method. This study focuses on the residents of Semarang Regency who have already utilized the QRIS application for transactions. The research employs a quantitative approach, and the population consists of individuals residing in Semarang Regency who have adopted the QRIS application for transactions. The sampling technique is non-probability sampling, and the exact population size is indeterminable.The data analysis involves instrument testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, model fit testing, and hypothesis testing using the SPSS Statistics 26 program. The findings indicate that perceived benefits, when considered individually, have a positive and significant impact on satisfaction with the use of QRIS. Similarly, effectiveness, when analyzed in isolation, positively and significantly influences satisfaction with the use of QRIS. Additionally, perceived risk, when examined separately, also has a negative and not significant effect on satisfaction in utilizing QRIS. Keywords : perceived benefits, effectiveness, and perceived risk, Customer satisfaction using QRIS.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Additional Information: | Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Persepsi manfaat, Efektivitas, dan Persepsi Resiko Terhadap Kepuasan Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) sebagai metode pembayaran non tunai. ( Studi Pada Mayarakat Kabupaten Semarang). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pada Masyarakat yang tinggal di Kabupaten Semarang dan sudah menggunakan untuk bertransaksi menggunakan aplikasi QRIS ( Quick Response Code Indonesian Standard ). Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan jumlah populasi dalam penelitian ini tidak dapat diketahui secara pastinya. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji ketetapan model dan uji hipotesis dengan menggunakan progam SPSS Statistic 26. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan Persepsi manfaat secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan menggunakan QRIS, Efektivitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan menggunakan QRIS, dan Persepsi resiko secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan menggunakan QRIS. |
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi manfaat, Efektivitas, Persepsi resiko, Kepuasan pelanggan menggunakan QRIS |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management |
| Depositing User: | Wisudawan S1 |
| Date Deposited: | 22 Mar 2024 06:13 |
| Last Modified: | 22 Mar 2024 06:13 |
| URI: | http://eprints.stiebankbpdjateng.ac.id/id/eprint/1946 |
Actions (login required)
 |
View Item |
