Pengaruh Manfaat, Kemudahan, Keamanan, Dan Fitur Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Livin Mandiri Di Kota Semarang

Ade Rina, Dea (2025) Pengaruh Manfaat, Kemudahan, Keamanan, Dan Fitur Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Livin Mandiri Di Kota Semarang. Skripsi thesis, STIE Bank BPD Jateng.

	Text Daftar Pustaka.pdf Download (403kB)
	Text Bab 1 - Bab 3.pdf Download (691kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manfaat, kemudahan, keamanan, dan fitur produk terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’by Mandiri di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling dengan jumlah sampel 100 yaitu pengguna Livin’by mandiri di Kota Semarang. Teknik pengambilan data dalam penelitian dengan menggunakan kuesioner dengan skala likert 1-5. Tekinik analisis data dalam penelitian ini menggunakan alat uji SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa manfaat berpengaruh positih tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan kemudahan, keamanan, dan fitur berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci: manfaat, kemudahan, keamanan, fitur, kepuasan nasabah

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	This study aims to determine the effect of benefits, convenience, security, and product features on customer satisfaction of Livin'by Mandiri users in Semarang City. The sampling technique in this study used the Purposive Sampling method with a sample size of 100, namely Livin'by Mandiri users in Semarang City. Data collection techniques in the study using a questionnaire with a Likert scale of 1-5. The results of this study indicate that the benefits have an insignificant positive effect on customer satisfaction, while convenience, security, and features have a positive and significant effect on customer satisfaction. Keywords: benefits, convenience, security, features, customer satisfaction
Uncontrolled Keywords:	manfaat, kemudahan, keamanan, fitur, kepuasan nasabah
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Wisudawan S1
Date Deposited:	21 Sep 2025 00:21
Last Modified:	21 Sep 2025 00:21
URI:	http://eprints.stiebankbpdjateng.ac.id/id/eprint/2619

Actions (login required)

View Item